Quejas y apelaciones
AHRIE (Applied Health Research, Innovation & Education) se compromete a gestionar las quejas y apelaciones de manera justa, respetuosa, confidencial, imparcial y oportuna.
La presentación de una queja o apelación realizada de buena fe no ocasionará represalias ni afectará injustificadamente la consideración de trabajos actuales o futuros.
Diferencia entre queja y apelación
Una apelación es una solicitud formal para reconsiderar una decisión editorial adoptada respecto de un manuscrito.
Una queja se refiere a la conducta, procedimiento, servicio o actuación de la revista, sus editores, revisores, integrantes del equipo, entidad editora u otras personas relacionadas con el proceso editorial.
Apelaciones de decisiones editoriales
Los autores podrán apelar una decisión cuando consideren que existió:
• un error factual importante;
• una interpretación editorial claramente incorrecta;
• un problema procesal significativo;
• un conflicto de intereses no identificado o gestionado adecuadamente;
• evidencia relevante que fue presentada oportunamente pero no considerada;
• una desviación sustancial de las políticas editoriales de AHRIE.
La mera discrepancia con la opinión de los revisores o con la decisión editorial no constituye fundamento suficiente. Tampoco será suficiente presentar nuevos análisis, datos o modificaciones que no formaban parte del manuscrito evaluado, salvo que permitan demostrar un error específico del proceso o de la decisión.
Plazo para presentar una apelación
La apelación deberá recibirse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de comunicación de la decisión editorial.
Las solicitudes recibidas fuera de este plazo podrán ser consideradas únicamente cuando exista una justificación excepcional o nueva evidencia relevante que no hubiera podido presentarse anteriormente.
Presentación de una apelación
La apelación deberá enviarse a:
Asunto recomendado:
“Apelación editorial – [identificador del manuscrito]”
La solicitud deberá ser presentada por el autor de correspondencia con conocimiento de todos los coautores e incluir:
• título e identificador del manuscrito;
• fecha y tipo de decisión apelada;
• explicación clara y ordenada de los fundamentos;
• identificación de los posibles errores factuales, científicos o procesales;
• respuesta específica a los aspectos relevantes de la decisión;
• documentos o evidencias de respaldo;
• declaración de cualquier conflicto de intereses relacionado con la apelación;
• confirmación de que todos los autores conocen la solicitud.
La apelación deberá mantener un lenguaje académico, respetuoso y profesional.
Evaluación inicial
El equipo editorial comprobará si la apelación:
• fue presentada dentro del plazo;
• contiene la información requerida;
• plantea fundamentos específicos y verificables;
• corresponde realmente a una apelación y no únicamente a una expresión de desacuerdo;
• puede ser examinada sin conflicto de intereses.
Cuando falte información esencial, podrá solicitarse una aclaración o documentación complementaria.
Revisión de la apelación
La apelación será evaluada por el Editor-in-Chief, Deputy Editor u otra persona editora independiente que no haya participado directamente en la decisión cuestionada y no tenga conflictos de intereses.
Cuando sea necesario, podrán consultarse:
• los informes de revisión;
• el expediente editorial completo;
• los editores o revisores que participaron inicialmente;
• especialistas adicionales independientes;
• el Methods & Statistics Editor;
• documentos, datos o evidencias proporcionados por los autores.
La consulta a los revisores originales no significa que estos decidan la apelación. La responsabilidad final corresponderá a la persona o instancia editorial encargada de revisarla.
Posibles resultados
La evaluación de una apelación podrá determinar:
• confirmación de la decisión original;
• reapertura de la evaluación editorial;
• solicitud de una revisión adicional independiente;
• reconsideración del manuscrito por otro editor;
• corrección de un error del procedimiento;
• modificación de la decisión editorial.
La aceptación de una apelación no implica la aceptación del manuscrito. Significa que existen fundamentos suficientes para reconsiderar el procedimiento o la decisión.
Normalmente se admitirá una sola apelación por manuscrito. Una solicitud adicional solo se considerará cuando presente nueva evidencia sustancial o demuestre un problema relevante en la tramitación de la primera apelación.
Quejas
Podrán presentarse quejas relacionadas con:
• retrasos excesivos o falta de comunicación;
• incumplimiento de políticas editoriales;
• trato irrespetuoso, discriminatorio o inapropiado;
• posibles conflictos de intereses;
• vulneración de la confidencialidad;
• conducta de editores o revisores;
• problemas de autoría o contribución;
• uso no autorizado de información o materiales;
• posibles infracciones éticas;
• correcciones, retractaciones o actuaciones posteriores a la publicación;
• información engañosa o inconsistente en el sitio web;
• cualquier otra actuación atribuible a AHRIE o a su proceso editorial.
Presentación de una queja
Las quejas deberán enviarse a:
Asunto recomendado:
“Queja editorial – [tema o identificador del manuscrito]”
La comunicación deberá incluir:
• nombre y datos de contacto de quien presenta la queja;
• descripción clara del problema;
• manuscrito, artículo, persona o procedimiento involucrado;
• fechas y comunicaciones pertinentes;
• evidencias disponibles;
• solución o actuación solicitada, cuando corresponda;
• declaración de posibles conflictos de intereses.
Las quejas deberán presentarse tan pronto como sea razonablemente posible para facilitar la conservación y evaluación de las evidencias.
Gestión de las quejas
AHRIE confirmará la recepción y comunicará, cuando sea posible, el procedimiento y plazo estimado de respuesta.
La queja será gestionada por una persona que no esté directamente involucrada en los hechos:
• las quejas sobre revisores o integrantes del equipo serán evaluadas por el editor responsable o una autoridad editorial superior;
• las quejas sobre un editor serán elevadas al Deputy Editor, Editor-in-Chief o una persona independiente;
• las quejas sobre el Editor-in-Chief serán gestionadas por el Deputy Editor o por una instancia independiente designada por la entidad editora;
• las quejas sobre la entidad editora serán evaluadas con participación de una persona independiente que no tenga conflicto de intereses.
Cuando resulte necesario, AHRIE podrá solicitar explicaciones, revisar comunicaciones y expedientes, consultar especialistas o contactar instituciones y autoridades competentes.
Quejas sobre conducta científica
Las denuncias relacionadas con fabricación o falsificación de datos, plagio, manipulación de imágenes, autoría, revisión fraudulenta, conflictos no declarados u otras posibles infracciones se tramitarán de acuerdo con las políticas de ética editorial de AHRIE.
La revista podrá solicitar información a autores, revisores, editores, instituciones, financiadores o comités de ética. AHRIE protegerá la confidencialidad en la medida compatible con una investigación adecuada y con las obligaciones legales aplicables.
Confidencialidad y protección de datos
La información se compartirá únicamente con las personas necesarias para evaluar y resolver el caso. No podrá garantizarse anonimato absoluto cuando la identidad sea indispensable para investigar los hechos o cuando exista una obligación legal de comunicarla.
AHRIE conservará un registro de la queja o apelación, las evidencias, comunicaciones y decisión adoptada.
Comunicaciones respetuosas
Todas las partes deberán mantener una comunicación profesional. Las críticas podrán ser firmes, pero deberán centrarse en hechos, políticas, decisiones o procedimientos.
No se admitirán amenazas, intimidación, discriminación, hostigamiento, divulgación de datos personales ni comunicaciones deliberadamente abusivas. Estas conductas podrán motivar la limitación del contacto sin impedir que se examine una preocupación ética legítima.
Respuesta y cierre
AHRIE comunicará por escrito la decisión y, en la medida permitida por la confidencialidad, explicará sus fundamentos y las medidas adoptadas.
Los casos complejos, especialmente aquellos que dependan de investigaciones institucionales o externas, podrán requerir más tiempo. En esos casos, se informará sobre el estado del trámite cuando sea posible.
La decisión adoptada después de completar el procedimiento interno será considerada final, salvo que aparezca nueva evidencia sustancial o exista una vía externa legal, institucional o regulatoria aplicable.
Independencia editorial
Las decisiones sobre quejas y apelaciones no estarán condicionadas por pagos, patrocinios, afiliaciones, prestigio académico, nacionalidad, relaciones personales o intereses comerciales.
La Empresa de Capacitación Internacional ECI S.C. respetará la independencia del equipo editorial en la evaluación de decisiones científicas.
